Термин «дизайн» кажется простым, но он передает очень размытое значение.

Например, если кто-то заявляет: «Я работаю ui/ux дизайнером», многие люди не понимают, о чем идет речь.

На современном этапе стремительное развитие сектора технологических инноваций обуславливает тенденцию создания различных экранных интерфейсов, а это в дальнейшем приводит к появлению огромного количества новых дизайнерских функций.

Профессия UX-дизайнер может прозвучать странно, непонятно для некомпетентного человека. Некоторые опытные разработчики не уверены в значении этого понятия и спрашивают себя: кто такой UX-дизайнер и что он делает?

Более того, UX-индустрия активно развивается именно сейчас. Рост количества UX-специалистов (специалистов в области «опыта пользования») в течение последних трех лет является ярким доказательством этого.

Они не все являются новоиспеченными экспертами, ведь среди них есть как специалисты, которые лишь выходят на рынок труда, так и работники, которые уже стали UX-специалистами, но никогда не догадывались об этом.

Здесь могут возникнуть трудности, тем более, что далеко не каждый, кто называет себя UX-дизайнером, является настоящим UX-специалистом. Эту профессию нельзя так четко выделить как, например, специальность медсестры или стоматолога, и здесь сложно разграничить важное и несущественное.

Кем является UX-дизайнер?

Обычно работа UX-дизайнера ассоциируется с тем, какие чувства вызывает продукт или сервис. Поэтому вопросы и проблемы, стоящие перед таким дизайном, скорее не имеют однозначно правильного решения. Они субъективны и могут иметь несколько решений.
По сути, ответственность UX-дизайнера заключается в том, чтобы обеспечить, чтобы каждый этап создания дизайна продукта был связанным со следующими шагами.

Этого можно достичь благодаря использованию персонализированных пользовательских сценариев, позволяющих получить информацию о реальных действиях. Если в ходе их проведения удается выловить как вербальные, так и невербальные проблемы, то они способны обеспечить действительно улучшенный и эффективный пользовательский опыт. Также, это будет удачным инвестированием времени для последующего создания привлекательного ознакомительного курса для нового пользователя.

Чем UX-дизайнер занимается?

Классный UX-специалист способен объединить все аспекты практического опыта пользования в одной модели. Этого можно достичь только убедившись, что его принципы исключительно ценны при условии комплексного подхода, несмотря на то, что примеры такого опыта могут кардинально отличаться. Профессиональный UX-специалист несет полную ответственность за последствия, в частности — за будущий опыт пользования.

Но это лишь первые шаги, которые нужно сделать, чтобы стать искусным UX-специалистом, ведь есть масса значительно более широких свойств, которые можно использовать, чтобы выполнять свою работу действительно круто.

Чтобы стать реально классным UX-дизайнером, вам понадобятся продвинутые навыки общения, энтузиазм, инновационность, творческий подход и достаточно инициативности, чтобы понять, когда стоит экспериментировать, а когда — действовать по шаблонам. Но как бы ни было, каждый UX-специалист должен начинать от истоков, если он действительно хочет овладеть этим ремеслом.

Чтобы стать успешным UX-дизайнером, следует уметь определять и использовать коммуникативные фреймворки и требования к интерфейсу.

Нужно уметь объяснять инвесторам контексты, трудности в ходе end-to-end тестирования, стратегии взаимодействия и спецификации экрана. С помощью сильной команды, UX-дизайнер способен превратить характеристику общеизвестных платформ, таких как, например, Facebook, на выделение ценных, наглядных и характерных черт.

Эскизы является лишь составной частью задачи

Эскизы (wireframes), визуальные планы являются следствием тщательной подготовки, необходимой для создания продукта. Очень полезной, на самом деле, может оказаться подача этой заготовки в визуальном виде (в презентации PowerPoint, например), которую можно использовать в группах разработки и создания дизайна.

Очень легко собрать данные с прототипа продукта во время юзабилити-тестирования или даже записать использования интерфейса с экрана, если предполагаются тесты в отдаленном контексте. Эти инструменты могут оказаться такими же полезными, как и эскизы.

UX-дизайнеров можно узнать по тому, как они упорно сосредотачиваются на соблюдении заранее определенного плана, призванного повысить эксплуатационные качества продукта.

И все же, не существует универсального способа выбора UX-специалиста, поскольку рамки его ответственности могут отличаться. Их диапазон очень широк, поскольку речь идет о связи между индивидуальной, предпринимательской и технологической разработками.

Проведение пользовательских тестов

UX-дизайн не ограничивается тем, чтобы просто посадить пользователя перед Вашим онлайн-приложением или платформой, и спросить его мнение.

Фактически процесс тестирования должен заключаться в наблюдении за способностью клиентов выполнить действия, предусмотренные дизайном. Таким образом, вы получите демонстрацию их опыта пользования без всякого фильтрования и поправок.

Для такого типа проверки количество привлеченных клиентов, индивидуальных оценок и выбор участников зависят от бюджета, который Вы готовы инвестировать, чтобы получить результат на достаточно раннем этапе всего процесса разработки. Тестирование с помощью клиентов в действительности является таким же простым и непосредственным, как простое наблюдение за пользователями, которые взаимодействуют с Вашим онлайн-продуктом.

Идентификация и создание персонажей

Термин «персонаж» используется для обозначения фиктивного пользователя, представляющего одну из групп целевой аудитории, для которой Вы создаете дизайн. Чтобы быть ценным, персонаж должен быть продуктом тщательного исследования.

Здесь возникает соблазн просто проявить креативность и полностью придумать детали нового персонажа. Однако, если он не будет опираться на статистику использования Вашего онлайн-продукта, то его целесообразность будет сомнительной. Такой персонаж не будет иметь никакой ценности, ведь он никак не будет связан с Вашим бизнесом.

Чтобы создать правдивые персонажи, нужно провести исследования, например, в форме тестов для пользователей, заполнение анкет, проведение опросов или исследований по определенному сценарию и с использованием других технологий.

Когда Вы не можете называть себя UX-дизайнером

Нечего надеяться стать искусным UX-дизайнером, если Вы сидите в четырех стенах, не общаетесь с людьми, которые могут помочь Вам в формировании стратегии.

Основной идеей является «опыт пользования» и, если в этом процессе нет пользователя, то его ценность ничтожна. Если Вы создаете дизайн на базе креативной идеи с косметическими поправками и без учета данных из реальной жизни, то технически Вы не UX-дизайнер вообще.

То же самое можно сказать об UX-специалистах, которые не могут определить свою целевую аудиторию. Если Вы считаете, что созданная Вами онлайн-платформа прекрасно подходит для всех и для каждого, то Вы не только безответственно относитесь к своей работе, но и отрицаете ключевые принципы веб-дизайна, — должна быть целевая аудитория посетителей.

Другой ошибкой является перепрыгивание к активным попыткам решения проблемы без предварительного выяснения причин ее возникновения и проявлений. Когда Ваш шеф поручает Вам разработать онлайн-платформу, а Вы пренебрегаете все «почему?», которые у Вас есть, то Вы движитесь к тому, чтобы стать обычным (не очень талантливым) веб-дизайнером, а не UX-специалистом.

По многим причинам принятие решений на основании только собственных суждений также не является хорошим методом. Если шеф спрашивает Вас: «Почему Вы решили использовать флажки, а не альтернативные способы взаимодействия в последней версии?», следует иметь лучший ответ, чем просто сказать: «Потому, что мне так нравится». Однозначно это не лучший способ заставить UX-дизайн работать.

Если Вы хотите стать умелым и успешным UX-дизайнером, необходимо использовать преимущества всех инструментов для создания дизайна:

• опрос клиентов
• юзабилити тесты
• искусственно созданные персонажи
• контекстные оценки
• диаграммы потребностей
• концептуальные модели
• структуры сайтов
• образцы продуктов
• эскизы
• A/В тестирование

Для качественного UX-дизайнера важно не только находить главные детали для своей целевой аудитории, но и уметь представить эти данные другим членам команды.

Продукт должен постоянно развиваться

Первой вещью, которую следует осознать, — продукт никогда не является окончательно завершенным. Более того, продукт не должен восприниматься единым мерилом ценности, поскольку необходимые для его создания техники также очень важны.

Большинству UX-специалистов может быть сложно придерживаться строгих шагов и планов разработки, однако большинство рисков исключаются именно таким способом.

Тем не менее, во многих отношениях единственной константой этого процесса является постоянное изменение и так будет всегда.

Если Вы хотите создать свой продукт, то Вам следует нацелиться на определение необходимых для этого методик, а также на постоянное улучшение общего результата.

Для UX-дизайнеров полезен периодический обзор предыдущих, прежних проектов (провальных и успешных) для осознания того, что дизайнеры научились и как этот опыт может использоваться в дальнейшей работе.

Перевод — http://www.designyourway.net/blog/web-and-mobile-design/what-is-a-user-experience-designer-what-does-he-do/