Обучение ui/ux дизайну

5 UX-принципов продуктового дизайна

Кое-что в жизни человека неизменно: налоги, смерть и незнакомцы, которые после рукопожатия спрашивают: “Чем ты зарабатываешь себе на жизнь?”.

Как UX-дизайнер, я много лет пытался найти вполне понятный ответ на данный вопрос. Вот к чему я пришел:

Моя работа, как UX-дизайнера, заключается именно в том, чтобы быть в голове пользователя. Мне необходимо оценивать дизайн с точки зрения пользователей и устранять возможные неудобства и проблемы, с которыми они могут столкнуться во время работы с продуктом.

“Работа хорошего UX-дизайнера — жить в голове пользователя”.

Данный бесконечный процесс совсем не заканчивается релизом билда. Он продолжается и дальше. Действовать, держа в уме пользователя, всегда весьма сложно — таргеты и дедлайны часто заслоняют дорогу к оптимальному интерфейсу.

Для того, чтобы помочь вашему решению оставаться на верном пути, я сделал список из пяти UX-принципов, которым я следую во время работы над дизайнами интерфейсов. Понимание почему и как принимаются определенные решения имеет огромное значение для объяснения тех же решений коллегам, а это имеет еще большее значение для реализации таких решений уже в конечном продукте.

1. Легкость восприятия

5 UX-принципов продуктового дизайна

Качественный дизайн всегда легко переварить. Мозг человека не должен тратить множество энергии, чтобы понять, на что он смотрит. Пользователи просто “поймут”, что и как, без инструкций и справок.

Вполне очевидно, что нужен легкочитаемый текст. Иногда людям необходимо руководство для принятия решений, поэтому меню со списком из двенадцати пунктов пояснений будет пугать, нежели помогать. Организация при помощи определенной иерархии (цвет, размер, иконки) может помочь обозначить наиболее популярные выборы, это позволит большинству пользователей найти требуемый элемент гораздо быстрее.

Еще один пример удобоваримого дизайна — справка (руководство пользователя) в форме скользящих подсказок, которые пользователи просматривают по одной по мере потребности.

Представьте теперь обратную ситуацию, когда, зайдя впервые на сайт, вы видите просто огромный перечень инструкций, полностью отдаленных от контекста продукта. Подобные сбивающие с толку вещи сегодня никому не понравятся.

“Рассматривайте любое решение, которое вы просите принять пользователя, в разрезе его продвижения вниз по воронке”.

Мозг человека, к сожалению, имеет ограниченное количество ресурсов на день. Их нерациональное использование очень нежелательно.

2. Ясность

5 UX-принципов продуктового дизайна

Качественный дизайн — это честный дизайн. Кроме понимания слов в описании предлагаемых преимуществ, необходимо, чтобы пользователь понимал сами преимущества. Нечеткость или скромность в пояснении продукта точно не поможет вам в привлечении пользователей.

Как и преимущества, стоимость — тот нюанс, где четкость решает. Пользователь никогда не нажмет кнопку “Купить”, если он не может понять, за что вы их просите заплатить.

Пока непонятные “бесплатные триалки”, которые затем автоматически переходят в платные версии, являются практически нормой, я очень сомневаюсь, что такой подход обеспечит большую популярность среди пользователей.

Как бы это банально ни звучало, однако хороший тариф — это то золотое правило, которому нетрудно следовать. Объясняйте вещи таким образом, как вы бы хотели, чтобы объясняли вам. Делайте все настолько понятно, как только можете. Вы знаете, чего именно ожидаете от продуктов, которые выбираете, поэтому не создавайте ничего менее хорошего.

3. Доверие

5 UX-принципов продуктового дизайна

Хорошему дизайну всегда легко доверять. Прежде чем попросить кого-нибудь закончить действие, сделайте все, чтобы помочь им понять, зачем же им это надо. Понятные объяснения и честность строят полное доверие на каждом шагу, который ведет к более частым и легким конверсиям по воронке.

Посмотрите на Lyft или Uber (в зависимости от ваших предпочтений). Они сделали поиск попуток таким простым, что столетняя индустрия такси просто погрузилась в хаос. Программа сохраняет ваши платежные данные, которыми вам не очень удобно обмениваться с незнакомцами, и обеспечивает безболезненные и надежные транзакции.

Ликвидация сомнений создаст хорошую почву для развития доверия пользователей. Поскольку для принятия решения требуется все меньше ресурсов, то использование продукта становится более приятным и простым.

“Понятные объяснения и честность строят доверие на каждом шагу, который ведет к более частым и легким конверсиям по воронке.”

4. Знакомость

5 UX-принципов продуктового дизайна

Новаторский дизайн — это, безусловно, хорошо, однако дизайн, который конвертирует, — еще лучше. Яркие плагины и новые фреймворки будут красиво смотреться на Dribbble, правда если никто не нажмет на кнопку “Купить”, то у вас будут кое-какие проблемы.

Стандарты дизайна для различных платформ существуют не просто так. Пока вы будете считать разработку идентичного вида продукта от одной платформы к другой своим приоритетом, не забывайте отдавать дань уважения различным скользким деталям каждой ОС. Применяя похожие текстуры, презентационные стили и иконки помогут выглядеть близкими пользователю, даже если вы такими не являетесь.

Тестирование ваших решений на реальных устройствах помогает убедиться, что компоненты дизайна чувствуют себя “как дома” в любой среде, и здесь очень помогают инструменты типа InVision. Притвориться пользователем намного проще, когда вы притворяетесь, будто пользуетесь настоящим устройством.

“Притвориться пользователем намного проще, когда вы притворяетесь, будто пользуетесь настоящим устройством.”

5. Восторг

5 UX-принципов продуктового дизайна

Многие говорят, что идеи сегодня недостаточно, а также что именно исполнение побеждает в войнах. Чем больше хлопот ложится на плечи разработчиков, тем меньше работы остается конечному пользователю. Чем больше простоты вы привнесете в сложную проблему, тем более довольным останется пользователь.

Наивысший восторг проявляется, когда пользователь просто забывает, что продукт — это реально “продукт” — когда он настолько хорош и полезен, что уже и не воспринимается, как продукт, а как что-нибудь полезное в жизни человека.

Встаньте на сторону пользователей

Создание решений с четкими целями говорит о том, что вам не все равно, позволяет пользователям более удобно определиться с выбором, и в общем ведет к их большему комфорту. И это очень важно, поскольку было установлено, что 68% всех пользователей не доходят до покупки только потому, что им кажется, будто вы о них совсем не заботитесь (что, как мы знаем, абсолютно неправильно!).

“Создание решений с четкими целями говорит о том, что вам не все равно, позволяет пользователю более удобно определиться с выбором, и в общем ведет к большему комфорту для пользователя”.

Судить о UX своего продукта легко, пока вы предельно честны с самим собой. Пройдитесь несколько километров в чужих туфлях, рассматривая любое действие в вашем продукте с точки зрения скучающего и уставшего пользователя. Нажмете ли вы “Вперед”?

перевод

Понравилось? Расскажите друзьям:






Комментарии:

(напишите, что вы думаете об этом)